また、当日お寄せいただきました質問について、パネリストからの回答をお送りいたします。ご参考としていただけますと幸いです。

質問１．他国との比較で、日本のホテルにはどのような点が求められるでしょうか？

（Yasmin）多くの旅行者は出発の1年前に予約するため、日本のホテルも半年前ではなく、前倒しで宿泊料金を提示いただくことが有益です。また、食事に関しても、様々なニーズに対応することがますます重要になってきています。

（Simon）滞在中に日本にいることを実感できるとよいですね。世界中で見られる一般的な装飾よりも、私たちはデザイン/建築に日本を思わせるホテルを好みます。

質問２．DMCを選ぶ際は、どのような点を重視されていますか？

（Yasmin）日本以外の国では、商品の幅広さ、消費者ニーズへの対応力、価格競争力を求めます。

（Matt）弊社は名古屋に支店があるため、他のDMCを利用することは滅多になく、地方への訪問時や私たち自身では提供できない商品・サービスを手配する時のみDMCを利用します。

（Simon）品質コストと安全なサービス提供、スムーズなコミュニケーションやリスクマネジメントは、今後さらに重要度が増すでしょう。

質問３．懐石料理への反応や英国の旅行者が苦手な食べ物があれば教えていただけますか？ 英語でのメニューや食材の説明は必要でしょうか。また旅館連泊の時の食事のアドバイスがあれば教えて下さい。

（Matt）食べられないものもあるかもしれませんが、新しい食を試すことは楽しいものです。連泊で懐石が二晩続くのは少々難しいので、夕食はオプションにできるとよいのでは。宿の近くにレストランがあれば、周辺地域を探索して外食するのも好まれます。一方で、連夜懐石料理を楽しむ旅行者も多いため、日によってメニューを少し変えていただけるといいと思います。食材の説明入りの英語メニューは素晴らしいアイデアで、高く評価されるでしょう。

（Simon）懐石料理は訪日旅行の重要な体験の一つです！懐石が連日続かないよう旅程は工夫しますが、地方ではやむを得ない場合もあるため、メニューを少し変更していただければ幸いです。ビーガン、ベジタリアン、グルテンフリー対応は最も重要で、今後ますます求められるでしょう。また、地元の特産品に気がつかず、ゲストが十分にその価値を評価できていないこともありますので、英語メニューや食材の説明は大変ありがたいです！

質問4．早期退職者が望む旅程は？

（Yasmin）早期退職者は、旅行予算が増え、ラグジュアリーな旅行手配を求める可能性があります。地域での滞在延長や、新たな訪問先の追加などで、全体の旅行期間も長期化する傾向があります。

（Matt）彼らは非常にアクティブで冒険的です。といっても、特別な手配は行っておらず、一般的な観光、本格的な文化体験、都市と地方の混合、そして適度な運動量の組み合わせが満足度の高いプランです。

（Simon）一般的な訪日旅行を望まれますが、人里離れたエリアでのトレッキングのリクエストをよく受けます。

（Matt）主要都市以外では英語ガイドを探すのに非常に苦労します。神社仏閣、美術館、各観光施設で、英語のサインによる説明は非常に重要です。地域情報も英語で提供をいただけるとよいでしょう。また、地方では個人タクシー・車の手配も課題です。最後に、地元の旅館・民宿で積極的に外国人観光客を受け入れていただけるように働きかけること。受け入れを望まれていないのではなく、言語対応への不安から通常のサービスが提供できないことを懸念されているようなのですが、英語が多少話せなくても、素晴らしい体験ができますので心配はいりません。人は必ずコミュニケーションをとる方法を見つけるものです。

（JNTO）例えば、当地のホテルでは、節水・節電やプラスチックの削減、地産地消やフードロスの削減、養蜂や植樹といった環境活動を行い、こうした取り組みについて、ウェブサイト等でわかりやすく情報発信しています。

地域やツアーオペレーターであれば、ローカルガイドの活用やコミュニティ・文化継承に繋がる体験プログラムの提供、域内での公共交通機関の推奨などの方針を打ち出しています。JNTOにおいても、地域の環境・経済・文化を守り育む観光コンテンツの情報発信や、旅行者に対して責任ある旅行（レスポンシブル・ツーリズム）を奨励してまいります。